Podríamos definir el concepto de Marketing como la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores; en la que se analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Siendo los pilares fundamentales del Marketing la creación de valor y la satisfacción de cliente.
Además está comprobado que la mayor parte de las empresas rentables tienen una orientación clara a cliente, además de un marketing intenso.
Una vez comprendido el concepto global del Marketing, podríamos reflexionar sobre la escasez de profesionales y pequeñas y medianas empresas que trabajan íntegramente el concepto.
Sin olvidar que no todos entienden el Marketing de la misma forma, en realidad existe un amplio malentendido en el mundo empresarial, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas, las cuales en muchos casos confunden Marketing con Ventas, quizás porque los departamentos de ventas son los más visibles de la empresa.
En otros casos se confunde Marketing con la publicidad y la promoción de ventas.
Lo cierto es que el Marketing es un concepto mucho más amplio, de hecho la venta y la publicidad son sólo dos funciones del Marketing, y frecuentemente no las más importantes.
Peter Drucker, gurú de la gestión empresarial, afirmaba que “la finalidad del marketing es hacer que la venta sea superflua. El objetivo es conocer y comprender a los consumidores tan bien que el producto encaje en el mercado y se venda por sí mismo”, sin duda Drucker entendía bien el concepto.
Por profundizar un poco más, mencionamos el comúnmente conocido “modelo de las cuatros Pes”, un concepto muy utilizado en el mundo del Marketing.
Observar el mercado para decidir sobre el producto y sus características, establecer el precio, decidir cómo distribuir el producto y elegir los mejores métodos para promocionarlo.
Normalmente en cada departamento de marketing hay una persona especializada en cada p del modelo.
En resumen, queremos que os quedéis con que el Marketing es un concepto muy amplio que abarca cualquier actividad que tenga que ver con el comportamiento de los mercados y los clientes. De hecho, cómo dice David Packard, “El Marketing es demasiado importante como para dejárselo exclusivamente al departamento de Marketing”
A partir de ahora, amplia el concepto del Marketing en tu empresa y si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con Estratedi.